Valokuituverkkoa valitessa törmää usein käsitteisiin avoin ja suljettu valokuituverkko. Näiden verkkojen rakenteelliset ja toiminnalliset erot vaikuttavat suoraan kuluttajan palvelukokemukseen. Suljetussa verkossa yksi operaattori vastaa sekä verkosta että palvelutarjonnasta, mikä takaa usein sujuvamman kokonaiskokemuksen ja selkeän vastuunjaon. Avoimessa verkossa puolestaan verkon omistaja ja palveluntarjoajat ovat erillisiä toimijoita, mikä mahdollistaa laajemman palveluntarjoajien valikoiman. Molemmissa ratkaisuissa on omat etunsa eri käyttäjäryhmille riippuen käyttötarpeista ja sijainnista.
Mitä eroa on avoimella ja suljetulla valokuituverkolla?
Avoimessa ja suljetulla valokuituverkossa keskeinen ero on verkkoinfrastruktuurin omistus ja laajakaistapalvelujen tarjonta. Suljetussa verkkomallissa yksi operaattori omistaa verkon kokonaisuudessaan ja tarjoaa kaikki palvelut kyseisessä verkossa. Avoimessa mallissa verkon omistaja ja palveluntarjoajat ovat erillisiä toimijoita.
Suljetussa valokuituverkossa operaattori rakentaa ja ylläpitää verkkoa sekä tarjoaa palvelut kuten internetyhteydet ja TV-palvelut. Tämä selkeyttää vastuunjakoa, kun kaikista verkkoon ja laajakaistapalveluihin liittyvistä asioista vastaa yksi ja sama toimija. Asiakas asioi ainoastaan yhden palveluntarjoajan kanssa, mikä helpottaa esimerkiksi vikatilanteissa yhteydenoton kohdentamista.
Avoimessa verkossa puolestaan yksi toimija omistaa ja ylläpitää verkkoinfrastruktuuria, mutta palveluja tarjoavat monet erilliset operaattorit. Tämä tarkoittaa, että kuluttaja voi valita palveluntarjoajansa niiden joukosta, jotka toimivat kyseisessä avoimessa verkossa. Mallissa esiintyy selkeä jako vastuualueissa: verkon omistaja vastaa fyysisestä infrastruktuurista, kun taas palveluntarjoajat vastaavat laajakaistapalveluistaan.
Miksi suljettu valokuituverkko voi olla luotettavampi vaihtoehto?
Suljetussa valokuituverkossa yksi toimija vastaa koko palveluketjusta, mikä tekee siitä usein luotettavamman kokonaisratkaisun. Vastuu verkon toimivuudesta, ylläpidosta ja kehittämisestä on selkeästi yhdellä operaattorilla, jolla on motivaatio varmistaa koko verkon moitteeton toiminta.
Yksi merkittävimmistä eduista on vikatilanteissa toimiminen. Kun sama operaattori vastaa sekä verkosta että laajakaistapalveluista, viankorjaus on usein nopeampaa. Asiakkaalla ei myöskään ole epäselvyyttä siitä, keneen tulisi ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa – olipa kyse sitten verkkoviasta tai palveluun liittyvästä ongelmasta.
Paikallisen toimijan etuna on myös paikallistuntemus. Alueellisesti toimivalla operaattorilla on usein perusteellinen käsitys maastosta, infrastruktuurista ja paikallisista olosuhteista, mikä voi näkyä laadukkaampana verkon rakentamisena ja ylläpitona. Paikallinen asiakaspalvelu on myös lähempänä asiakasta, mikä näkyy usein henkilökohtaisempana palveluna ja nopeampana reagointina.
Suljetun valokuituverkon laadunvalvonta on tehokkaampaa, kun yksi toimija vastaa koko palveluketjusta. Tämä mahdollistaa johdonmukaisen palvelutason ylläpitämisen ja verkon kehittämisen kokonaisuutena pitkäjänteisesti.
Milloin avoin valokuituverkko on hyvä ratkaisu?
Avoin valokuituverkko on toimiva ratkaisu erityisesti silloin, kun kuluttaja arvostaa valinnanvapautta palveluntarjoajien suhteen. Avoimessa verkossa asiakas voi kilpailuttaa internetyhteytensä, TV-palvelunsa ja muut digitaaliset palvelut useiden eri operaattoreiden välillä.
Tämä verkkomalli on edullinen vaihtoehto erityisesti alueilla, joilla ei ole paikallista operaattoria.
Avoimen verkon etu on myös sen mahdollisesti laajempi palvelutarjonta. Kun verkossa toimii useita palveluntarjoajia, voi kuluttaja löytää juuri omiin tarpeisiinsa räätälöityjä palvelukokonaisuuksia, joita yksittäinen operaattori ei välttämättä tarjoaisi.
Miten valokuituverkon valinta vaikuttaa käytännön nettikokemukseen?
Valokuituverkon tyyppi vaikuttaa monin tavoin käytännön asiakaskokemukseen, vaikka itse valokuidun tekninen suorituskyky on molemmissa ratkaisuissa samaa luokkaa. Suljetussa verkossa käyttöönotto on yleensä suoraviivaisempaa, kun kaikki laajakaistapalvelut tulevat samalta toimijalta ja asennus hoituu ”avaimet käteen” -periaatteella.
Käytännön nettikokemuksen kannalta merkittävä tekijä on myös asiakaspalvelu ja tuki. Suljetussa verkossa tukipalvelut ovat selkeästi yhden toimijan alla, jolloin asiakas tietää aina keneen ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa. Avoimessa verkossa vastuunjako verkon omistajan ja palveluntarjoajan välillä voi joskus aiheuttaa epäselvyyttä, kun asiakas ei tiedä kumpaan tulisi olla yhteydessä.
Palvelujen saatavuudessa ei nykyään ole suuria eroja verkkorakenteiden välillä. Molemmissa verkoissa on tavallisesti saatavilla nopeita internetyhteyksiä ja monipuolisia TV- ja viihdepalveluita. Avoimessa verkossa palveluntarjoajien valikoima voi tosin vaihdella alueittain, kun taas suljetussa verkossa laajakaistapalvelut ovat yleensä yhtenäiset koko verkon alueella.
Palvelujen päivitys ja laajennettavuus toimivat hieman eri logiikalla: suljetussa verkossa päivitykset ja muutokset hoituvat yhdellä yhteydenotolla, kun taas avoimessa verkossa asiakas voi joutua asioimaan erikseen verkon omistajan ja palveluntarjoajan kanssa.
Kumpi valokuituverkkoratkaisu sopii parhaiten sinun tarpeisiisi?
Valinta avoimen ja suljetun valokuituverkon välillä riippuu paljon henkilökohtaisista mieltymyksistä, tarpeista ja asuinpaikan sijainnista. Suljettu valokuituverkko sopii erityisesti niille, jotka arvostavat selkeyttä ja vaivattomuutta verkkoasioissa. Jos haluat yhden luotettavan tahon vastaavan koko nettiyhteydestäsi ja arvostaat paikallista palvelua, on suljettu verkko todennäköisesti parempi valinta.
Avoin valokuituverkko puolestaan sopii paremmin kuluttajille, jotka haluavat kilpailuttaa laajakaistapalvelunsa ja ovat valmiita näkemään hieman vaivaa mahdollisten säästöjen eteen. Jos arvostat laajaa valinnanvapautta ja haluat vaihdella palveluntarjoajaa joustavasti, avoin verkko tarjoaa tähän paremmat mahdollisuudet.
Meillä Kaisanetilla tarjoamme molempia vaihtoehtoja asiakkaillemme. Toiminta-alueellamme Kainuussa ja Ylä-Savossa tarjoamme luotettavia kiinteitä valokuituyhteyksiä, joissa paikallinen toimijana vastaamme koko palveluketjusta rakentamisesta ylläpitoon ja asiakaspalveluun. Toimintamme keskittyy etenkin paikallisuuteen ja henkilökohtaiseen palveluun. Samalla tarjoamme palveluita myös valtakunnallisesti avoimen kuidun verkossa. Valitsitpa kumman tahansa verkkoratkaisun, valokuitu itsessään tarjoaa aina varman ja nopean nettikapasiteetin kotisi tarpeisiin nyt ja tulevaisuudessa.
Kaisanet – Luo yhteyksiä
Luomme yhteyksiä, jotta voimme olla, elää ja yrittää missä haluamme. Ei vain lähteäksemme maailmalle, vaan jotta maailma tulee myös luoksemme.
Tarjoamme täyden palvelun kuituverkkoa, joka sisältää muun muassa myös laajakaistayhteyksiä ja tv-palveluita avoimen kuituverkon asiakkaille sujuvoittaaksemme ihmisten arkea valtakunnallisesti.
Osuuskuntaomisteinen Kaisanet on kainuulaisten ja savolaisten yhteistä omaisuutta. Tehtävämme on rakentaa yhteyksiä, joilla mahdollistamme alueemme digitaalisen kasvun ja kehityksen. Ylä-Savossa ja Kainuussa rakentamamme valokuituverkon toimintavarmat yhteydet tuovat kilpailuetua ja menestystä, mutta ennen kaikkea vahvistavat alueemme elinvoimaa.