Oulun Seudun Sähkön Jäälin valokuituverkko liitetään GlobalConnectin verkkoon

Oulun Seudun Sähkö (OSS) ja pohjoismaiden johtava valokuitutoimija GlobalConnect Oy ovat sopineet yrityskaupasta, jossa OSS on myynyt Jäälin alueen valokuituinfrastruktuurin GlobalConnectille. Kauppa on vahvistettu syksyllä 2024 ja tekninen siirtymä toteutuu helmikuun 2025 aikana. 



PALVELUSOPIMUKSET SIIRTYVÄT KAISANETILLE

Kaupan myötä asiakkaisen palvelusopimukset ja niiden hallinnointi siirtyy Kaisanet Oy:lle. Siirto aiheuttaa muutoksia palvelusopimukseesi, joten tarkistathan alla olevat sopimustiedot.

Omakotitaloja koskevat muutokset:


Taloyhtiöitä koskevat muutokset:
Taloyhtiöissä, joissa on valokuituliittymä, mutta ei taloyhtiökohtaista palvelusopimusta, huoneistokohtaiset palvelusopimukset päivittyvät alla olevan taulukon mukaisesti:


Taloyhtiönetin, jossa kaikki huoneistot on liitetty palveluun, perusnopeus nousee Kaisanetillä 100 M:stä 1000 M:n nopeuteen. Näin ollen vanhat huoneistokohtaiset lisänopeudet (200 M ja 1000 M) jäävät pois tarjonnasta. Kaikkiin huoneistoihin kuuluvasta 1000 M perusnopeudesta laskutetaan taloyhtiötä ja huoneistokohtainen laskutus päättyy.


Voit tarkistaa käytössäsi olevan palvelun nopeuden edellisestä laskustasi. 

Jos sinulla on käytössäsi IPTV, nykyinen palvelu päättyy ja voit tilata vastaavan, KaisaTV-palvelun osoitteesta www.kaisanet.fi/tv-viihde/kaisa-tv.  

Sinulla on mahdollisuus muuttaa liittymätyyppiäsi voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti. Tarkemmat liittymätiedot ja yleiset sopimusehdot löydät Kaisanetin verkkosivuilta osoitteesta www.kaisanet.fi/globalconnect


Uusi palvelusopimuksesi astuu voimaan automaattisesti 1.3.2025 alkaen.
Muutos ei vaadi sinulta toimenpiteitä.  



VALOKUIDUN TILAAMINEN


Omakotitaloasukkaat

Voit tilata uuden valokuituliittymän ja siihen haluamasi palvelut (esim. internetyhteyden ja tv-palveluita) osoitteessa www.globalconnect.fi syöttämällä osoitteesi etusivun osoitehakukenttään. Haulla saat näkyviin GlobalConnectin avoimessa verkossa alueellasi toimivat internetoperaattorit ja heidän palvelunsa, joista voit valita omiin tarpeisiisi sopivat ratkaisut. Jos olet kiinnostunut vaihtamaan palveluntarjoajaa eli internetoperaattoriasi, voit tutustua tarjontaan GlobalConnectin verkkosivuilla, mutta teknisen siirron takia, palvelusopimusta ei voi vaihtaa helmikuun aikana. Muutoksia voimassa oleviin palvelusopimuksiin voi tehdä 1.3.2025 alkaen voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti. Pahoittelemme siirrosta aiheutunutta haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestäsi!


Taloyhtiöt

Kerros-, rivi- ja paritalot sekä muut taloyhtiöt voivat tehdä valokuitutilauksen olemalla yhteydessä GlobalConnectin taloyhtiömyyntiin sähköpostitse osoitteeseen taloyhtiomyynti@globalconnect.fi.


TEKNISEN SIIRTYMÄN AIKATAULU

OSS:n valokuituverkon liittäminen GlobalConnectin verkkoon tapahtuu helmikuun 2025 lopulla, viikoilla 8 ja 9. Siirto ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Huomioithan, että hallinnansiirron aikana saattaa esiintyä lyhyitä katkoja internetyhteydessä. Siirto tapahtuu vaiheittain ja tarkempi aikataulu ilmoitetaan myöhemmin sähköpostitse ja päivitetään verkkosivuille osoitteeseen www.kaisanet.fi/jaali ja www.globalconnect.fi/jaali. 


LASKUTUS JA ASIAKASPALVELU

Kaisanetin toimiessa internetpalveluntarjoajanasi, laskutus ja asiakaspalvelu toimii Kaisanetin nimissä. Laskutus siirtyy Kaisanetille maaliskuusta alkaen. Ensimmäinen lasku tulee paperilaskuna veloituksetta, jonka jälkeen voit tehdä e-laskusopimuksen omassa verkkopankissasi.  

Ensimmäinen Kaisanetin lasku koskee maaliskuun palvelujaksoa ja lähetetään asiakkaille huhtikuussa. Siihen asti laskut tulevat Oulun Seudun Sähkön nimissä.

Kaisanetin asiakaspalvelu ja tekninen tuki on avoinna arkisin klo 8–17. Puhelut ovat maksuttomia. Asiakaspalvelu puh. 0800 391 234 ja tekninen asiakastuki  0800 391 000.

Ystävällisin terveisin 

GlobalConnect ja Kaisanet 


GlobalConnect Oy 
GlobalConnect on yksi Pohjoismaiden johtavista digitaalisen infrastruktuurin ja tietoliikennepalvelujen tarjoajista. Se hallinnoi Pohjois-Euroopan suurinta kuituverkkoa, jonka kautta kulkee yli 50 % Pohjoismaihin tulevasta ja sieltä lähtevästä dataliikenteestä. GlobalConnect on toiminut alalla 25 vuotta ja ottanut käyttöön jo 235 000 kilometriä kuituverkkoa Tanskassa, Norjassa, Ruotsissa, Saksassa ja Suomessa. GlobalConnect työllistää noin 2 000 ihmistä ja sen liikevaihto vuonna 2022 oli 673,1 miljoonaa euroa. GlobalConnect Oy:lla on Suomessa avoin valokuituverkko, jolloin asiakas voi itse valita verkossamme toimivista operaattoreista itselleen sopivimman palveluntarjoajan.

Kaisanet Oy  
Kaisanet on kainuulaisten ja savolaisten yhteistä omaisuutta. Siksi tehtävämme on rakentaa yhteyksiä joilla mahdollistamme alueemme digitaalisen kasvun ja kehityksen. Valokuituverkkomme toimintavarmat yhteydet tuovat kilpailua ja menestystä, mutta ennen kaikkea sujuvoittavat arkea ja vahvistavat alueemme elinvoimaa.
GlobalConnectin valokuituverkon asiakkaille tarjoamme laajakaista -ja TV-palveluita.