Vika- ja häiriöilmoitukset

Mikäli yhteyksissäsi tai palveluissasi on teknisiä häiriöitä tai ne eivät toimi lainkaan, soita Kaisanetin Käyttövalvomoon tai ota yhteyttä lomakkeella.

Näet myös työn alla olevat ja tulevat vika- ja häiriötilanteet täältä.

Käyttövalvomo palvelee vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden ja Kaisanetin tekninen varallaolohenkilöstö käynnistää tarvittaessa viankorjauksen.

Kuukausihuoltokatkot

Verkon toimivuuden takaamiseksi suoritamme rutiininomaisia huoltotöitä joka kuukauden toisena tiistai ja keskiviikon välisenä yönä klo 00.00-06.00. Huoltotöissä tehdään runkoverkon ylläpito- ja huoltotöitä, jotka saattavat aiheuttaa katkoksia TV-, puhelin- ja/tai internetpalveluissa. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.

Palveluiden ylläpito palvelutasosopimuksella (SLA) saatte yrityksellenne tarpeiden mukaisesti räätälöityä lisäpalvelua vika-, häiriö- ja ylläpitotapauksissa. Kysy lisää palvelustayrityspalveluistamme.

< Edellinen sivu